Unsere Geschichte

Wie alles im Jahr 2009 begann
Die Geschichte von Holland Supermarket reicht bis ins Jahr 2009 zurück. Meine Schwester war nach Deutschland gezogen. Dort wurde sie regelmäßig von Freunden und Bekannten gebeten, nach einem Familienbesuch typisch niederländische Produkte mitzubringen. Was mit ein paar Taschen voller Lebensmittel begann, wuchs schnell zum Vorläufer dieses Webshops heran. Die Nachfrage nach diesen vertrauten Lebensmitteln jenseits der Grenze erwies sich als größer als gedacht. Im Jahr 2014 habe ich das Ruder übernommen. Ich habe den Fokus dann vollständig auf Lebensmittel gelegt. Inzwischen sind wir stark gewachsen und versenden täglich Pakete in die gesamte EU und das Vereinigte Königreich.

Ein kleines und engagiertes Team
Ich bin Wouter und verwalte den Webshop und die Technik von den Niederlanden aus. Ich stehe jeden Tag selbst im Lager, um alle Bestellungen mit viel Sorgfalt für Sie einzupacken. Hinter den Kulissen werde ich von einer Kollegin unterstützt, die aus dem sonnigen Portugal arbeitet. Sie betreut unsere Social-Media-Kanäle. Darüber hinaus ist sie ständig auf der Suche nach neuen Produkten, um unser Sortiment zu erweitern. Wir glauben, dass der Genuss von typisch niederländischem Essen überall möglich sein sollte. Suchen Sie De Ruijter Hagelslag, Calvé Erdnussbutter, frische Stroopwafels oder Frühstückscerealien? Oder brauchen Sie diese eine spezielle Würzpaste für die asiatische Küche? Wir sorgen dafür, dass sie immer in Reichweite ist. Zusammen schöpfen wir enorm viel Energie daraus, irgendwo in Europa jemanden mit einem Karton voller Lieblingslebensmittel glücklich zu machen.

Immer frisch und direkt für Sie eingekauft
Wenn Sie Ihre niederländischen Lebensmittel online bestellen, ersparen Sie sich viel Mühe und Schlepperei. Große Lagerhallen voller Produkte, die lange im Regal liegen, finden Sie bei uns nicht. Wir möchten nämlich, dass Sie Ihre Produkte immer mit der längstmöglichen Haltbarkeit erhalten. Das erreichen wir, indem wir erst einkaufen, nachdem Sie Ihre Wahl getroffen haben. Bestellen Sie an einem Werktag vor 11:30 Uhr? Dann kaufen wir Ihre Lebensmittel noch am selben Tag frisch ein. Am nächsten Werktag packen wir alles sicher ein und übergeben das Paket an PostNL. Ein zuverlässiger lokaler Zusteller in Ihrem Land übernimmt es dann. So wird alles schnell und ordentlich zu Ihnen nach Hause geliefert.

Sorglos und nachhaltig verpackt für die lange Reise
Ein Paket macht oft eine lange Reise über die Grenze. Wir verstehen, dass Ihre Bestellung in perfektem Zustand ankommen muss. Deshalb behandeln wir jeden Karton so, als würden wir ihn an uns selbst schicken. Zerbrechliche Produkte und Gläser bekommen immer eine extra Hülle aus stabiler Wellpappe. Kleine, zerbrechliche Artikel legen wir in einen stabilen Innenkarton, um ein Zerdrücken zu verhindern. Außerdem füllen wir alle Leerräume mit weißen, nachhaltigen Füllchips aus Mais auf. Diese schützen Ihre Lebensmittel perfekt vor Stößen und sind zu hundert Prozent biologisch abbaubar. Nach dem Auspacken können Sie sie in die Biotonne werfen oder in Wasser auflösen lassen. Jede Sendung ist zudem vollständig versichert. Geht trotz unserer guten Fürsorge wider Erwarten doch etwas auf dem Weg kaputt? Dann machen wir keine Umstände und sorgen sofort für eine passende Lösung.

Persönlicher Kontakt und flexibler Service
Da wir Bestellungen täglich für Sie sammeln, sind wir sehr flexibel. Vermissen Sie Ihr Lieblingsprodukt im Webshop? Senden Sie uns gerne eine E-Mail an [email protected]. Ein frischer Kopfsalat überlebt die Reise leider nicht. Aber solange es sich um haltbare Artikel handelt, schauen wir gerne, ob wir sie in unser Sortiment aufnehmen können. So ist Ihr nächstes Paket absolut komplett. Unsere Art des Einkaufs bedeutet manchmal auch, dass ein Produkt nach Ihrer Bestellung wider Erwarten nicht mehr lieferbar ist. Geht es nur um einen Artikel? Dann senden wir den Rest Ihrer Lebensmittel sicher ab und erstatten den Betrag des fehlenden Produkts direkt zurück. Sind wider Erwarten mehrere Artikel nicht lieferbar? Dann stornieren wir die komplette Bestellung und erstatten sofort den vollen Kaufbetrag zurück. Was auch immer ist: Bei uns bekommen Sie keine Chatbots oder einen automatisierten Kundenservice. Wenn Sie eine Nachricht senden, erhalten Sie immer eine direkte und persönliche Antwort von mir. Ich denke gerne mit Ihnen mit.